來源:傲鵬ERP 發(fā)布時間:2018-11-04 16:39:30 點擊:201334次 作者:傲鵬erp文工
ERP(企業(yè)資源管理計劃)——英文Enterprise Resources Plannig的縮寫,是在先進(jìn)的企業(yè)管理思想的基礎(chǔ)上,應(yīng)用信息技術(shù)實現(xiàn)對整個企業(yè)資源的一體化管理。ERP是一種可以提供跨地區(qū)、跨部門、甚至跨公司整合實時信息的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。
ERP管理系統(tǒng)是現(xiàn)代企業(yè)管理的運行模式。它是一個在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng),覆蓋了客戶、項目、庫存和采購、供應(yīng)、生產(chǎn)等管理工作,通過優(yōu)化企業(yè)資源達(dá)到資源效益最大化。
系統(tǒng)提供豐富多樣的服務(wù)支持供客戶選擇和搭配,以便獲得快速、優(yōu)質(zhì)與高效的服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)性價比高,而個性化服務(wù)可以為VIP提供額外的、個人關(guān)注的服務(wù)。
對于客服人員,系統(tǒng)也是一個好工具,它提供全面、最新且容易獲取的信息,如客戶基本信息、交易歷史、產(chǎn)品目錄以及服務(wù)知識庫,這些都對客服人員的工作有很大幫助。
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