一、訂單管理——多平臺(tái)、多賬號(hào)管理,智能規(guī)則歸類分配,發(fā)貨信息及時(shí)交運(yùn)平臺(tái)。 跨境電商普遍涉及多平臺(tái)多賬號(hào)的經(jīng)營(yíng),ERP在訂單管理方面要求對(duì)多平臺(tái)、多賬號(hào)有良好的支持,對(duì)于涉及關(guān)聯(lián)問(wèn)題的平臺(tái)做到絕對(duì)的防關(guān)聯(lián),大家留意選擇與平臺(tái)官方合作,通過(guò)平臺(tái)官方的API數(shù)據(jù)接口與平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交互,這類系統(tǒng)可以完全規(guī)避賬號(hào)關(guān)聯(lián)問(wèn)題; 跨境電商賣家在訂單發(fā)貨時(shí)由于訂單類別、目的地國(guó)家、物流時(shí)效、物流價(jià)格等因素,通常涉及到多種物流方式、多家貨代同時(shí)使用的情況,因此在選擇ERP系統(tǒng)時(shí),跨境電商賣家需關(guān)注ERP系統(tǒng)是否具備智能高效的物流分配規(guī)則,具體而言,物流分配規(guī)則要具備多種可供篩選的條件(國(guó)別地區(qū)、訂單金額、重量、具體SKU、商品分類、來(lái)源平臺(tái)、來(lái)源賬號(hào)等等)、多種條件可組合篩選 、多種規(guī)則可以自由調(diào)整優(yōu)先級(jí)。 隨著訂單量的日益增長(zhǎng),線下發(fā)貨之后在平臺(tái)標(biāo)記發(fā)貨、錄入跟蹤號(hào)成為一項(xiàng)繁瑣且耗時(shí)的工作。因此在ERP選擇時(shí)需要留意系統(tǒng)是否能自動(dòng)高效的回傳的功能,并且具備絕對(duì)的防關(guān)聯(lián)性能。
二、物流管理——物流方式充足可選擇性強(qiáng),獲取物流免單、跟蹤號(hào)及時(shí)準(zhǔn)確 前面提到,賣家通常會(huì)使用到多家貨代、多種物流方式。因此,物流管理成為跨境電商ERP系統(tǒng)必需且十分重要的模塊。物流管理方面,賣家一方面需要關(guān)注常規(guī)的物流方式以及使用比較廣泛的貨代是否接入,其次ERP系統(tǒng)與各家物流供應(yīng)商的的數(shù)據(jù)交互是否全面,比如自動(dòng)調(diào)取物流商的物流面單格式、跟蹤號(hào)等。
三、進(jìn)銷存管理 ——智能、自動(dòng)化聯(lián)動(dòng)維護(hù)進(jìn)銷存數(shù)據(jù),倉(cāng)儲(chǔ)制度智能高效
1,庫(kù)存數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)自動(dòng)維護(hù)——跨境電商做的是零售的生意,要求出貨及時(shí),進(jìn)而需要庫(kù)存實(shí)數(shù)據(jù)時(shí)更新實(shí)時(shí)準(zhǔn)確實(shí)時(shí)精準(zhǔn);同時(shí),賣家出貨都是單件、小批量的形式,人工維護(hù)庫(kù)存繁瑣耗時(shí)缺乏準(zhǔn)確性與及時(shí)性。因此賣家需要選擇具備根據(jù)出貨訂單實(shí)時(shí)自動(dòng)維護(hù)庫(kù)存、對(duì)于配貨訂單預(yù)留發(fā)貨庫(kù)存功能的ERP系統(tǒng)。
2,先進(jìn)的倉(cāng)儲(chǔ)管理制度設(shè)計(jì)——常見的ERP在倉(cāng)儲(chǔ)管理方面的設(shè)計(jì)思路主要兩種——?jiǎng)討B(tài)庫(kù)位管理和固定庫(kù)位管理。在此建議大家選擇實(shí)行動(dòng)態(tài)庫(kù)位管理的系統(tǒng),動(dòng)態(tài)庫(kù)位管理制度也是Amazon倉(cāng)庫(kù)管理制度的精髓;至于固定庫(kù)位管理,目前并不適合跨境電商的管理需求,在此不作贅述。
3,大數(shù)據(jù)支持的決策性智能采購(gòu)建議——云暢銷erp.接觸大量賣家。發(fā)現(xiàn)大部分賣家在采購(gòu)環(huán)節(jié)通過(guò)定量庫(kù)存預(yù)警來(lái)開展采購(gòu),然而這并不是一種穩(wěn)妥有效的方式。一項(xiàng)采購(gòu)決策的產(chǎn)生,需要綜合考慮交貨周期、最低采購(gòu)量、近期銷售趨勢(shì)、日均銷量、庫(kù)存情況,單純的定量庫(kù)存預(yù)警的機(jī)制無(wú)法適應(yīng)銷售趨勢(shì)的變化。 四、配套的CRM是否完善 跨境電商日常很大部分工作是處理售前賣家咨詢以及售后的“客戶關(guān)懷”,ERP中具備CRM模塊十分必要。
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