克服：印刷企業(yè)ERP管理系統(tǒng)的難題

在當前環(huán)境下，印刷行業(yè)由于其行業(yè)特點，實施ERP必須進一步克服其存在的難題：

一、企業(yè)管理基礎相對較薄弱

國內印刷企業(yè)管理基礎薄弱，普遍存在制度缺失，缺乏戰(zhàn)略觀、系統(tǒng)觀;

對業(yè)務流程、財務核算等簡單流程都不能理順;

客戶數(shù)據(jù)在銷售部和財務部都不能統(tǒng)一，更不要說銷售和分銷的業(yè)務流程。

由于管理基礎薄弱，有些企業(yè)一時還不具備實施ERP的前提條件。如果你的企業(yè)管理本身是一團亂麻，ERP是不能幫你改善的。就像鍛煉身體，要有一定的基礎。ERP能夠幫助你變得強壯，但如果你已經過于肥胖虛弱，就要先通過一些別的方法減肥瘦身，然后再進行鍛煉。

印刷行業(yè)實施ERP已成為行業(yè)發(fā)展的需要和趨勢。如何在這個具有特殊性的行業(yè)實施好ERP對于整個印刷業(yè)的信息化管理具有舉足輕重的意義，發(fā)現(xiàn)問題并針對這些問題提出有效的解決方案才是個印刷企業(yè)應該關注的。

二、 印刷業(yè)ERP存在復雜的報價系統(tǒng)

印刷業(yè)ERP的困難之一就是需要極其復雜的報價系統(tǒng)。由于印刷行業(yè)的特殊性，印刷企業(yè)需要根據(jù)客戶的要求進行報價，這一報價不同于標準產品的報價。由于印刷材料、印刷方式及印后加工工序的多樣性，客戶常常會有多種選擇，業(yè)務員大多還需要為客戶提供出一種較為理想的報價方案，因此印刷行業(yè)的報價是極其復雜的一項工作。

能夠對客戶的詢價進行快速、準確報價是所有印刷企業(yè)希望實現(xiàn)的。目前市面上眾多的印刷報價軟件多屬估價軟件，準確性差、報價結果很難說是市場價或是成本價，對企業(yè)成本控制缺乏指導意義，因此實用性不強。

ERP報價子系統(tǒng)是用于印刷品估價、報價、核價、競價的子系統(tǒng)。通過報價子系統(tǒng)，用戶可以同時方便、快速、準確地一次性得出多個產品數(shù)量的成本價、行情價、利潤價，準確把握盈虧線;同時還可進行明細核價，對價格構成進行分析;可以設定不同地區(qū)、不同類別的工價標準，進行多地區(qū)工價對比，做到知己知彼，使企業(yè)在印刷競標中始終處于有利地位。印刷報價過程中生成的產品信息為其后的訂單子系統(tǒng)、生產子系統(tǒng)提供了第一手基礎數(shù)據(jù);同時印刷報價過程中生成的成本及價格構成信息也為成本核算子系統(tǒng)所需的“計劃成本”提供了第一手基礎數(shù)據(jù)，因此起到了提綱挈領的作用。

一個印刷企業(yè)如何針對自己企業(yè)業(yè)務特點，做好自己erp系統(tǒng)中的報價子系統(tǒng)是每個準備上ERP項目的企業(yè)的當務之急。

三、ERP培訓問題是ERP實施中的最大的難題

培訓是一個老話題，可它卻是目前ERP實施中最大的難題。ERP系統(tǒng)集成、融合了當代最先進的管理思想、理念、方法，而國內企業(yè)的標準化、規(guī)范化、管理水平都與ERP標準的管理模式存在一定的差距。

所以無論是從實際操作上還是從ERP基本原理、思想上都應該對員工進行培訓，使員工真正從思想觀念上轉變對ERP的抵觸情緒，真切感受到ERP給他們帶來的實實在在的效益和好處，從而接受ERP，并積極主動地參與ERP系統(tǒng)的實施。

成功實施ERP必須重視培訓，而培訓絕不僅僅是單純系統(tǒng)操作的培訓，從項目的實施開始到后期，相應的培訓都是貫穿始終的，分階段、分內容、分人員、分管理層次進行培訓。培訓還必須有完整的培訓知識庫，注重科學性、實用性和針對性。要借助培訓，統(tǒng)一員工認識，提升管理理念和業(yè)務技能。對于印刷企業(yè)來說，員工普遍素質不高是印刷行業(yè)進行ERP培訓工作的一大難題。

1、培訓必須落實到中基層管理者和全體員工身上

ERP的實施是一個系統(tǒng)工程，它需要中基層管理者和全體員工的支持與協(xié)助。他們不僅要協(xié)助系統(tǒng)分析人員理解現(xiàn)行的業(yè)務流程，同時也要配合分析人員一起探討對現(xiàn)有流程的改造。更為重要的是，中基層管理者和全體員工是ERP系統(tǒng)的最終用戶，是保證ERP系統(tǒng)正常運轉的最直接操作者。

ERP系統(tǒng)要求工作人員在數(shù)據(jù)產生地就直接將數(shù)據(jù)輸入到系統(tǒng)中，所以他們能否理解自己所做的每一次簡單而略顯枯燥的操作和輸入的每一個簡單數(shù)字在整個系統(tǒng)中的基礎性作用，決定了系統(tǒng)的成敗。

某些ERP廠商在大談自己的“價格低”的優(yōu)勢的同時，也很容易給用戶造成一種認識上的誤區(qū)：實施ERP就像買個辦公或財務軟件安裝一遍，職工學會用鼠標點擊哪個按鍵就可以了。即便有咨詢培訓公司的介入，也缺乏管理與技術的結合。最終企業(yè)的ERP不是扔掉不用，就是實施以后企業(yè)又回到低水平管理的現(xiàn)實。因為本質的管理思想并沒有改變，那些以為“自己更懂得自己”的企業(yè)，即便引入了某些“ERP”，也只是在過去的圈子里重復著落后的管理方法，不同的只是電腦格式的報表代替了原來的手工報表而已。所以沒有真正意義上的ERP培訓是無法將ERP內化到企業(yè)的管理中去的。

2、企業(yè)高層管理者的培訓更為重要

多數(shù)企業(yè)錯誤地認為，ERP是一項簡單的企業(yè)信息化建設工程或企業(yè)管理信息系統(tǒng)工程，將目標設得過高或過低，就很容易模糊不清。目標一模糊，就很難落實到具體的實施工作中，不顧重點，導致投資過大、收效甚微、實施乏力的狀況。而在ERP實施過程中，企業(yè)領導是具有舉足輕重的地位的。

企業(yè)領導們對“ERP是什么”并不完全了解，以為企業(yè)信息化就等于實施ERP。有的領導說一句“我們要上 ERP”，然后就把這些事交給下屬去做，自己去關心什么“戰(zhàn)略”、“宏觀”的問題去了。ERP表面上看起來是一些業(yè)務流程的優(yōu)化，但長期不斷做下去就會是對企業(yè)文化的一種改變，這就需要最高領導從頭到尾的支持，而且這種支持不能只是嘴上說，還需要關注很多具體的事情。

中國有些企業(yè)的領導實際上并沒有做好長期推行ERP的心理準備，盡管他覺得這個東西很好。要參加培訓，要改善周圍的某些東西和流程，要對項目進行評審和指導，所以最高層領導在推進ERP時要花很多時間。如果最高領導對ERP沒有興趣，或只是嘴巴說說而已，ERP是不可能堅持推行下去的。

其實ERP的核心是MRPⅡ，即制造資源計劃。對一些非生產制造企業(yè)而言，企業(yè)信息化并不需要實施ERP。再說ERP的實施也是有風險的，一些企業(yè)領導往往忽視了實施ERP的困難與風險，或者他們根本還沒有認識到這一點。有些人甚至認為，企業(yè)上了ERP系統(tǒng)之后，便什么問題都能解決，從此萬事無憂了。結果是企業(yè)對實施ERP的困難估計不足，也沒有為此而做充分的準備工作。

這樣的企業(yè)實施ERP系統(tǒng)往往不會成功，或者ERP系統(tǒng)實施后沒有達到他們的目標，即沒有為企業(yè)解決“所有的問題”。這種結果自然會使企業(yè)對ERP大失所望，從而影響ERP在企業(yè)中的進一步推廣和應用。

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