燦峰電子配件有限公司決定上 ERP 項(xiàng)目后,人事部全經(jīng)理就接到一個(gè)任務(wù),招一個(gè) IT 經(jīng)理,來負(fù)責(zé)企業(yè) ERP 項(xiàng)目.而讓她感覺頭痛的是,盡管負(fù)責(zé)做人事工作多年,招聘過各式各樣的員工;但是選擇 ERP 經(jīng)理還是頭一遭,該如何來選擇人才呢?

全經(jīng)理無從著手,只好向她的同學(xué)周某請(qǐng)教.周某的企業(yè)因已經(jīng)實(shí)施過 ERP,所以給她提了一些建議.他提出,企業(yè) ERP 經(jīng)理是一個(gè)特殊的崗位,

一般要具備以下幾個(gè)條件:

1, 成功實(shí)施過 1 個(gè)或 1 個(gè)以上的 ERP 項(xiàng)目.

2, 有 2 年以上的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)(企業(yè)管理或 ERP 管理經(jīng)驗(yàn)) .

3, 善于溝通,協(xié)調(diào).

4, 有教強(qiáng)的文書能力.

全經(jīng)理看后,有點(diǎn)糊涂了,就是一個(gè) ERP 經(jīng)理,搞技術(shù)的活,為什么還要"善于溝通, 協(xié)調(diào)" ,要"有教強(qiáng)的文書能力?" .

全經(jīng)理撥通了周某的電話. "老同學(xué),你是不是搞錯(cuò)了.就招個(gè)技術(shù)員,還有善于溝通,協(xié)調(diào)呀?"

"ERP 項(xiàng)目經(jīng)理不是一個(gè)普通的技術(shù)員呀. "周某笑笑說, "實(shí)施 ERP 是個(gè)很復(fù)雜的過程,它會(huì)涉及到企業(yè)各個(gè)部門的即得利益,剛開始做這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候,會(huì)激化各個(gè)部門的矛盾.這就需要 ERP 經(jīng)理去協(xié)調(diào).還有,現(xiàn)在企業(yè)都有一套套的規(guī)章制度,不一定都很符合標(biāo)準(zhǔn)流程,所以,ERP 經(jīng)理還要配合實(shí)施顧問把流程整理出來,重新編制企業(yè)的內(nèi)部控制制度,當(dāng)然要有一定的文書能力了.不然,到時(shí)候?qū)懗鰜淼氖且欢烟鞎?你們誰去看哦?"

一個(gè)星期后,全經(jīng)理收到四份應(yīng)聘簡(jiǎn)歷. 全經(jīng)理先瀏覽了第一份簡(jiǎn)歷. "應(yīng)聘者 A,計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè),工作 2 年,以前一直從事 JAVA 程序開發(fā)工作,開發(fā)過企業(yè) OA 系統(tǒng). "

全經(jīng)理想,這個(gè)人還不錯(cuò),技術(shù)蠻強(qiáng)的,還開發(fā)過 OA 系統(tǒng),這個(gè)系統(tǒng)我們公司正在用,還很好用的.

"應(yīng)聘者 B,信息技術(shù)專業(yè)畢業(yè),通過培訓(xùn)取得了 ORACLE 數(shù)據(jù)庫管理員和 SQL SERVER 工程師證書,工作經(jīng)歷 1 年,在##企業(yè)負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)維護(hù).""全經(jīng)理又翻開了第二份,這個(gè)也不錯(cuò),有財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn),不僅有前臺(tái)的經(jīng)驗(yàn)還有后臺(tái)的技術(shù).

第三個(gè)應(yīng)聘者,信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè),工作 1 年半,以前一直在企業(yè)負(fù)責(zé) ERP 項(xiàng)目,熟悉 ERP 項(xiàng)目實(shí)施流程,熟悉企業(yè)操作流程.

第四個(gè)應(yīng)聘者,企業(yè)管理畢業(yè),工作 3 年,在 4 家公司做過 ERP 實(shí)施,熟悉多家公司的 ERP 軟件. 全經(jīng)理看完后,覺得都是人才,實(shí)在不好取舍.只好再請(qǐng)教同學(xué)周某. 周某看過他們的簡(jiǎn)歷后,傾向與選擇第三個(gè)人.

周某說:"第一個(gè)人搞技術(shù)出身,善于同計(jì)算機(jī)溝通,同人溝通就不一定很好;而且 OA 系統(tǒng)同 ERP 系統(tǒng)有很大區(qū)別,屬于兩個(gè)不同領(lǐng)域.應(yīng)聘者 B,雖然接觸過財(cái)務(wù)管理系統(tǒng),但是,財(cái)務(wù)管理只是 ERP 中,很小的一塊內(nèi)容,從他的簡(jiǎn)歷看,根本沒有生產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)管理的經(jīng)驗(yàn),所以,我把他排除掉了.再看第四個(gè)人,他雖然有較多的工作經(jīng)驗(yàn),但是跳槽頻繁,在一個(gè)企業(yè)里,平均沒呆到一年, 而 ERP 項(xiàng)目,是個(gè)持久的項(xiàng)目,一般周期起碼在一年以上,所以,雖然這個(gè)人工作時(shí)間久, 但為了以防他隨時(shí)走人,還是不選為妙."

周某頓了一頓:"我比較傾向與第三人,理由有三,一是他熟悉整套 ERP 流程,知道在 ERP 實(shí)施過程中, 哪些地方會(huì)出錯(cuò)誤, 能夠預(yù)先防止錯(cuò)誤的發(fā)生; 二是他在企業(yè)里實(shí)施 ERP 有始有終,能堅(jiān)持到結(jié)尾.可以預(yù)測(cè)他在你們公司里,一般也不會(huì)中途走人;三是他是信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)畢業(yè), 現(xiàn)在這個(gè)專業(yè)開設(shè)課程比較廣泛, 一般都會(huì)開企業(yè)管理或財(cái)務(wù)相關(guān)的課程. 所以, 要我選, 我會(huì)選這個(gè).如果這個(gè)人再有點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)魄力的話,那更加是難得了. "

"你若不要這個(gè)人,把他介紹給我,我公司要了."周某說完,跟老同學(xué)開了個(gè)玩笑.

"還有一個(gè)問題,"全經(jīng)理說,"那我該如何對(duì)他進(jìn)行面試呢?"

"那我就送佛送到西吧.你可以這樣提問,首先,問他是否熟悉 ERP 的實(shí)施流程,若他能把 ERP 的實(shí)施流程熟練復(fù)述的話,那第一關(guān)就過了;然后,你可以問一下,他以前接觸過 ERP 哪幾個(gè)模塊,再比較以下,你們公司準(zhǔn)備上哪幾個(gè)模塊;第三,可以讓講一下,他會(huì)如何設(shè)計(jì)企業(yè)的 ERP 項(xiàng)目......"

最終,全經(jīng)理在同學(xué)的幫助下,終于選擇了第三位應(yīng)聘者作為公司的 ERP 經(jīng)理,負(fù)責(zé)公司的 ERP 項(xiàng)目.也就是在后面全盤負(fù)責(zé)燦峰電子 ERP 項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人——鄭丁科.

周某給全經(jīng)理的"ERP 經(jīng)理面試問題概要"郵件.

問題 1,請(qǐng)描述一下 ERP 的項(xiàng)目流程一般分為哪幾部分?

答案:ERP項(xiàng)目流程一般分為這幾個(gè)階段,

一是項(xiàng)目立項(xiàng),企業(yè)根據(jù)自身的發(fā)展情況, 看是否要上ERP;

二是 ERP選型,選擇一個(gè)適合自己公司規(guī)模和行業(yè)的ERP;

三是需求調(diào)研,實(shí)施顧問會(huì)對(duì)公司提出的需求進(jìn)行可行性上的分析;

四是業(yè)務(wù)流程重組,對(duì)公司流程進(jìn)行梳理,修改不完善的流程;

五是培訓(xùn)和模擬演練,拿典型的數(shù)據(jù),讓員工進(jìn)行操練;

六是正式上線,手工與系統(tǒng)作業(yè)并向運(yùn)行;

七是關(guān)掉手工作業(yè),獨(dú)立運(yùn)行 ERP 系統(tǒng);

八是后續(xù)的完善.

備注:若應(yīng)聘者能熟練的說出這個(gè)過程,說明他實(shí)際接觸過這些流程.否則,則說明他只接觸過其中的一部分,或者只是濫竽充數(shù).

問題 2,一般 ERP 系統(tǒng)有哪些模塊?你實(shí)施過幾個(gè)?

答案:一般 ERP 都會(huì)包括以下幾個(gè)模塊:業(yè)務(wù)模塊,生產(chǎn)模塊,采購(gòu)模塊,倉(cāng)庫管理模塊,財(cái)務(wù)管理模塊,物料需求模塊,生產(chǎn)工藝模塊,生產(chǎn)排程模塊,成本模塊;有的 ERP 廠商分的更細(xì),財(cái)務(wù)管理中會(huì)分為應(yīng)收應(yīng)付模塊,會(huì)計(jì)分錄模塊,總帳模塊等等.

備注:在 ERP 各個(gè)模塊中,成本模塊與生產(chǎn)排程模塊是最難實(shí)施的,若企業(yè)有實(shí)施這兩個(gè)模塊,最好要找一個(gè)有過這方面實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的實(shí)施經(jīng)理,可以達(dá)到事半功倍的效果,畢竟沒有企業(yè)想把自己當(dāng)作一個(gè)實(shí)驗(yàn)品給對(duì)方做實(shí)驗(yàn).

問題三,在以前的工作中,有沒有累積一些好的實(shí)施方法?

答案:ERP 項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展的比較成熟,已經(jīng)出來了一些方法論或者技巧,可以從這方面考察應(yīng)聘這對(duì)這個(gè)行業(yè)的熟悉程度. 一般來說,有這幾種方法: 在系統(tǒng)選型時(shí),有"借雞生蛋"的技巧,借助別人的項(xiàng)目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)來免費(fèi)為我公司進(jìn)行服務(wù);在系統(tǒng)調(diào)研時(shí),要"以史為鑒",總結(jié)歷史教訓(xùn),不在同一個(gè)地方犯同一個(gè)錯(cuò)誤;在業(yè)務(wù)流程重組時(shí),"成功可以復(fù)制",復(fù)制別人的標(biāo)準(zhǔn)流程;在實(shí)施上線時(shí),"金錢大棒兩手抓", 建立一套獎(jiǎng)懲制度;在培訓(xùn)時(shí),建立"上崗證"制度,等等.

備注:以上方法有些是業(yè)界的不公開的方法,但是都可以起到很有效的效果.一般不要求應(yīng)聘者能說出所有的方法論,只要能說出 2-3 種就已經(jīng)是比較有經(jīng)驗(yàn)的人才,一般就可以勝任的.

問題四,以前實(shí)施過哪家公司的軟件?什么行業(yè)的?

答案:ERP 競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,所以,各個(gè) ERP 廠商都有一些行業(yè)性的解決方案,如有的適合制造業(yè),有的是服裝行業(yè),有的是電力行業(yè),又或者商業(yè)流通行業(yè).

所以,一般可以問應(yīng)聘者實(shí)施過哪個(gè)行業(yè)的 ERP,看有否本行業(yè)的實(shí)施經(jīng)驗(yàn).

問題五,一般如何解決由于系統(tǒng)引起的各個(gè)部門之間的矛盾?

備注:這個(gè)沒有標(biāo)準(zhǔn)答案,主要看應(yīng)聘者的協(xié)調(diào)能力.因?yàn)?ERP 實(shí)施會(huì)涉及到各個(gè)部門的即得利益,會(huì)遭到部分員工的抵制,所以,人事要考察應(yīng)聘者是否有協(xié)調(diào)能力.

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